CONSULENZA

L’attività di consulenza si rivolge alle organizzazioni operanti nel business turistico sia pubbliche che private. Vengono erogati servizi consulenziali nelle aree del marketing e della comunicazione, con una particolare attenzione alle potenzialità dei nuovi strumenti offerti da internet e dalla telefonia mobile, della distribuzione, della legislazione, del revenue management, della gestione per la qualità, dell’IT management e del controllo di gestione.

Anche l’attività di assistenza tecnica si rivolge al mondo pubblico ed a quello privato del turismo e consiste principalmente nella realizzazione di azioni “personalizzate” di sostegno all’acquisizione di competenze operative e nella realizzazione di processi di upgrading di politiche turistiche locali secondo le logiche dei migliori modelli di destination management.

FORMAZIONE

Il CST offre servizi formativi su commessa e a catalogo rivolti sia alla formazione pre-experience che a quella post-experience. Il Centro interviene occupandosi dell’intero processo formativo, dalla progettazione alla erogazione:

• Progettazione. Analisi fabbisogni di competenze, ideazione e predisposizione di architetture corsuali, di percorsi formativi e di moduli didattici in risposta alle specifiche esigenze dei clienti/utenti;

• Realizzazione. L’approccio didattico è sempre fortemente operativo pur se in un contesto di assoluto rigore e metodo didattico/scientifico.

Le proposte formative sono tagliate su misura sui fabbisogni degli utenti e si possono strutturare in: corsi di qualificazione, riqualificazione manageriale e professionale, seminari di aggiornamento, workshop; corsi di formazione per formatori; percorsi formativi integrati finalizzati alla creazione di impresa, work-experience, supporto e assistenza di progetto.
La consulenza formativa comprende l’analisi dei fabbisogni formativi, l’implementazione dell’idea progetto, il tutoring, l’orientamento e l’assistenza a stagisti, il placement.

RICERCA

La ricerca è connaturata alle attività didattiche e consulenziali svolte dal CST e rappresenta una accumulazione permanente messa a disposizione degli utilizzatori dei servizi del Centro.
L’attività di ricerca si indirizza verso molteplici ambiti tra cui l’individuazione del fabbisogni formativi e professionali dei diversi comparti del settore turistico; la realizzazione di progetti comunitari sui temi della trasparenza delle qualifiche e delle competenze e sul turismo accessibile; la messa a punto di osservatori tematici per l’analisi del sistema turistico a livello territoriale.
Costituiscono temi privilegiati di analisi le nuove forme di fruizione turistica del territorio, le più avanzate tecniche gestionali aziendali, quali il revenue management e i modelli di destination management.