155.30 Imprese turistiche, informatica e vantaggio competitivo. Quadro concettuale e metodologico
Autore: Paolo Desinano
3 ed. 2005 (1 ed. 1997)

Il presente volume delinea quadro di riferimento e metodi per guidare efficacemente l’innovazione informatica nelle imprese legate al business turistico. Quadro e metodi sono proposti muovendo dall’assunzione che l’informatica non sia neutra rispetto alle scelte di business e ai diversi domini applicativi e che, al contrario, è proprio la specificità di questi ultimi che consente alla tecnologia di esprimere compiutamente le proprie potenzialità.
La trattazione si sviluppa lungo due direttrici fondamentali: quella della strategia d’impresa e quella della reingegnerizzazione dei processi di business (BPR). Da tempo l’informatica non è più una semplice tecnologia di automazione, di supporto, ma è una tecnologia chiave, in grado di giocare un ruolo decisivo non solo nell’implementazione della strategia d’impresa ma anche nella sua formulazione. Nel percorrere questa prospettiva si è fatto riferimento ai risultati più maturi del management dei servizi, riferimenti fondamentali per sviluppare un approccio completo e coerente al management delle imprese turistiche. La seconda direttrice è stata quella “organizzativa” del BPR. L’implementazione di una strategia efficace richiede necessariamente un ridisegno organizzativo che si traduce nella reingegnerizzazione dei fondamentali processi di business d’impresa, di network e di settore.
Il libro, rivolto ad imprenditori, manager, ricercatori e studenti, intende proporsi sia come strumento sintetico per guidare l’innovazione nelle imprese turitsiche che come opportunità per sviluppare prospettive di ricerca e di approfondimento.