155.13 Comunicazione e tecnica pubblicitaria nel turismo
Autore: Enrico Cogno e Giancarlo Dall'Ara
1 ed. 1989

La prima parte del testo prende in esame gli aspetti teorici della comunicazione, ponendo una particolare enfasi sulla psicologia delle relazioni interpersonali, perno di tutta l’attività di un qualunque contesto professionale e di particolare rilievo nel settore turistico, caratterizzato come è da forti innovazioni. Infatti, in una qualunque entità organizzativa, è indispensabile saper individuare per prima cosa le «interferenze» comunicative: solo così sarà possibile migliorare i comportamenti dei singoli individui, e conseguentemente, intervenire sulle comunicazioni di gruppo e su quelle di tipo collettivo. Un armonico funzionamento delle comunicazioni interne è infatti il primo requisito per la creazione di una positiva immagine esterna.

La seconda parte del volume colma una lacuna nel panorama italiano degli studi relativi alla materia turistica. Per certi versi si presenta infatti coma un manuale di tecnica pubblicitaria rivolto al sistema turistico; agli aspetti teorici sono affiancati riferimenti continui al turismo e spunti operativi concreti.
Vengono raccolte e descritte una dozzina di case histories che fanno del lavoro un’opera nata all’interno del mondo del turismo e della quale potranno fare largo uso sia gli operatori turistici, che quelli della comunicazione, alla ricerca delle specificità e delle peculiarità di questa «industria senza ciminiere».